對(duì)于任何一個(gè)企業(yè)而言，消費(fèi)者基礎(chǔ)是最為重要的，也是一個(gè)企業(yè)能夠持續(xù)發(fā)展的根本。力諾瑞特在行業(yè)品牌上做到了極致，并成功向消費(fèi)者品牌轉(zhuǎn)型，這是時(shí)間的沉淀，更是得益于力諾瑞特有強(qiáng)大的實(shí)力作為基礎(chǔ)。

　　從簡(jiǎn)單的行業(yè)品牌“海戰(zhàn)”到如今消費(fèi)者品牌的“空戰(zhàn)”，參戰(zhàn)的企業(yè)即使打得個(gè)頭破血流也要突出重圍，誰能夠站在行業(yè)的領(lǐng)跑線上笑傲戰(zhàn)場(chǎng)?

　　力諾瑞特自成一來，一直通過技術(shù)戰(zhàn)、產(chǎn)品升級(jí)戰(zhàn)、服務(wù)戰(zhàn)等，悉心掌握了消費(fèi)者品牌空戰(zhàn)的密碼，并憑借著這些密碼脫離簡(jiǎn)單的行業(yè)品牌路徑，完成了消費(fèi)者品牌的升級(jí)與塑造。

　　技術(shù)戰(zhàn)——拼人才

　　對(duì)整個(gè)市場(chǎng)而言，技術(shù)戰(zhàn)是最為殘酷，也是最為激烈的，一項(xiàng)新的技術(shù)被開發(fā)，雖然可能在很長一段時(shí)間里占據(jù)市場(chǎng)，一旦另一項(xiàng)先進(jìn)的技術(shù)被開發(fā)，就面臨被市場(chǎng)淘汰的危險(xiǎn)。就拿塞班系統(tǒng)來說，剛開始一直是市場(chǎng)的主角，一旦安卓系統(tǒng)的開發(fā)，很快的使塞班退出市場(chǎng)的舞臺(tái)，也導(dǎo)致諾基亞最終面臨被收購的結(jié)局。力諾瑞特太陽能深知技術(shù)革新的重要性，技術(shù)想要革新，人才是必備的。力諾瑞特有大量的行業(yè)人才，并給這些人才提供了學(xué)習(xí)與能力培訓(xùn)等機(jī)會(huì)，以此保證力諾瑞特基本的品牌創(chuàng)新力。

　　力諾瑞特還大膽啟用新人，因?yàn)槟贻p一代更能了解市場(chǎng)消費(fèi)者的最新需求，他們提出的思路技術(shù)十分符合目前消費(fèi)者的需求，為力諾瑞特塑造消費(fèi)者品牌打下更加堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。圖解：2015年，力諾瑞特空氣能熱魔方耀世登場(chǎng)

　　產(chǎn)品戰(zhàn)——拼創(chuàng)新

　　奧維咨詢副總裁吳屹表示，消費(fèi)者對(duì)生活品質(zhì)的更高追求為熱水器產(chǎn)品帶來了良好的促進(jìn)作用。從功能需求上來看，熱水器所承擔(dān)的功能已經(jīng)不再局限于滿足洗浴需求，更增加了采暖、廚房熱水、多點(diǎn)熱水供應(yīng)等多種需求。也就是說，很多消費(fèi)者已經(jīng)不再是簡(jiǎn)單的購買熱水器，而是需要安裝熱水系統(tǒng)。但太陽能熱水器卻受安裝復(fù)雜、產(chǎn)品使用易受天氣影響等因素制約，而且不斷爆出的質(zhì)量問題也極大地影響了其聲譽(yù)。

　　對(duì)于產(chǎn)品而言，想要成功轉(zhuǎn)型成消費(fèi)者品牌，就需要產(chǎn)品不斷的創(chuàng)新，不斷的突破，只有在不斷的創(chuàng)新中，打造出最適應(yīng)市場(chǎng)的產(chǎn)品。力諾瑞特從一機(jī)多能能源中心的研發(fā)推廣，到熱魔方的強(qiáng)勢(shì)登場(chǎng)，創(chuàng)新性地將家庭主要的耗能設(shè)備組合在一起，不僅在采暖和制冷的舒適性上有很大提升，并且產(chǎn)品投資明顯低于家用空調(diào)器和熱水器等的投資，節(jié)能效果非常顯著，代表了未來家居耗能設(shè)計(jì)的方向，面對(duì)接近70億平米的建筑節(jié)能改造，具有極大市場(chǎng)推廣價(jià)值。

　　力諾瑞特太陽能從最初的強(qiáng)制雙循環(huán)分體式太陽能系統(tǒng)技術(shù)到如今的大型太陽能熱水工程系統(tǒng)技術(shù)、太陽能建筑一體化技術(shù)等行業(yè)內(nèi)的最先進(jìn)的技術(shù)，也是每一次產(chǎn)品升級(jí)都帶來的創(chuàng)新。在每一次革新時(shí)，市場(chǎng)部門都需要對(duì)消費(fèi)者或者老客戶進(jìn)行走訪訪談，從回訪中了解到目前產(chǎn)品中的不足，以便下次升級(jí)時(shí)一定要克服這個(gè)不足，在力諾瑞特人不辭勞苦的工作精神下，通過持續(xù)的完善與升級(jí)，讓產(chǎn)品越來越接近完美。

　　圖解：力諾瑞特百萬用戶大回訪啟動(dòng)儀式

　　營銷戰(zhàn)——拼服務(wù)

　　現(xiàn)代的人越來越看重消費(fèi)者體驗(yàn)和售后服務(wù)，往往一些細(xì)小點(diǎn)都能決定他們對(duì)產(chǎn)品的選擇。力諾瑞特想要打好這場(chǎng)消費(fèi)者品牌的“空戰(zhàn)”，就必須在產(chǎn)品服務(wù)上下功夫，完善售后服務(wù)，完善消費(fèi)者體驗(yàn)，這樣才能掌握這場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)勝利的鑰匙。

　　力諾瑞特從成立之初就秉承“用戶的滿意，是我們工作的新起點(diǎn)”的服務(wù)理念，自03年連續(xù)開展百萬用戶大回訪活動(dòng)以來，如今已經(jīng)舉辦了十二屆，得到了用戶的一致好評(píng)，樹立了良好的品牌形象，知名度、美譽(yù)度都得到很大提高。

　　每年11月開始入冬，力諾瑞特工作人員都會(huì)主動(dòng)服務(wù)老用戶，全面通檢，排除安全隱患，產(chǎn)品服務(wù)升級(jí)，滿足客戶多種需要，保證消費(fèi)者在冬天用上“陽光熱水”。

　　采用短信、電話、上門相結(jié)合，詳細(xì)記錄回訪情況，問題用戶及時(shí)解決。并電話或短信回訪，告知冬季使用注意事項(xiàng);上門回訪，對(duì)太陽能通檢，排除使用隱患，并贈(zèng)送《太陽能熱水器使用、維護(hù)、保養(yǎng)須知》、《溫馨提示貼》保證太陽能順利過冬。并持續(xù)開展“無界服務(wù)”，對(duì)市場(chǎng)上的咋拍太陽能用戶提供專業(yè)維護(hù)，讓“太陽能孤兒”不再無助。