3月28日，國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的電信零售服務(wù)企業(yè)樂(lè)語(yǔ)通訊在十周年慶典之際，發(fā)布虛擬運(yùn)營(yíng)品牌“妙more”。“妙more”的發(fā)布讓人們切實(shí)感受到了虛擬運(yùn)營(yíng)時(shí)代的到來(lái)，也大大促進(jìn)了中國(guó)通信服務(wù)行業(yè)的快速發(fā)展。

　　樂(lè)語(yǔ)是一家從事手機(jī)零售多年的公司，但其虛擬運(yùn)營(yíng)發(fā)展卻首先選擇移動(dòng)健康產(chǎn)業(yè)。為何?“隨著生活節(jié)奏的加快，人們對(duì)健康的需求越來(lái)越迫切。從用戶需求出發(fā)選擇移動(dòng)健康，突出差異化，進(jìn)行跨界營(yíng)銷，這正是樂(lè)語(yǔ)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)思維的探索與實(shí)踐。”樂(lè)語(yǔ)通訊執(zhí)行總裁趙健在會(huì)上表示。

　　樂(lè)語(yǔ)通訊虛擬運(yùn)營(yíng)品牌——“妙more”正式啟用

　　虛擬牌照帶來(lái)移動(dòng)互聯(lián)優(yōu)勢(shì)

　　隨著生活節(jié)奏的加快，人們對(duì)健康的需求越來(lái)越迫切，而養(yǎng)生、健身、疾病預(yù)防更是被人們提上了日程，但是在繁忙的生活中做好健康管理并不容易。趙建介紹，移動(dòng)健康管理需要三方面基本因素，一是隨時(shí)的身體狀況數(shù)據(jù)，二是根據(jù)數(shù)據(jù)進(jìn)行的評(píng)估，三是需要給出的解決方案和干預(yù)。

　　“這三點(diǎn)聽(tīng)起來(lái)很復(fù)雜，但是在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代，全都可以變成現(xiàn)實(shí)。這正是樂(lè)語(yǔ)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)思維的探索與實(shí)踐。”

　　那么，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)是怎么改變世界的?趙健以美國(guó)特斯拉汽車舉例表示，特斯拉歷史很短，但其在一些級(jí)別汽車銷售中，已經(jīng)超越寶馬和奔馳。之所以能做到這一點(diǎn)，就是來(lái)自互聯(lián)網(wǎng)的精英，也是特斯拉創(chuàng)始人給汽車賦予了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)特性，讓其成為由“云管端”組成的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品。

　　“特斯拉汽車的云就是云后臺(tái)，控制汽車運(yùn)行、隨時(shí)檢查、存儲(chǔ)和分析汽車狀況數(shù)據(jù)。端就是裝在汽車上的智能終端，作為儀表盤部分，端可以智能告知用戶交通狀況和汽車狀況。管道就是每輛汽車上安裝的無(wú)線網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。”趙建強(qiáng)調(diào)，用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)造產(chǎn)品，離不開(kāi)云管端。

　　在實(shí)際生活中，管道的不充足，往往成為“云”和“端”連接的阻礙。而多種管道的建立，則能夠讓人們的生活更加便利。事實(shí)上，許多云公司都開(kāi)始試圖通過(guò)不斷建設(shè)管道，來(lái)推廣自己的云服務(wù)。

　　全世界最大的云公司Google，正在計(jì)劃著在全世界釋放大批的高空氣球，這些氣球都加載著轉(zhuǎn)發(fā)器，能夠讓邊遠(yuǎn)地區(qū)的人們通過(guò)轉(zhuǎn)發(fā)器實(shí)現(xiàn)上網(wǎng)。實(shí)際上，這就是一種將自己的云通過(guò)建立管道，推送到端的過(guò)程。

　　對(duì)此，趙健介紹，樂(lè)語(yǔ)得到虛擬牌照后樂(lè)語(yǔ)就獲得了管。“管道是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)改變世界中重要的環(huán)節(jié)之一，有了虛擬運(yùn)營(yíng)這個(gè)管，我們就有進(jìn)軍移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的鑰匙。”據(jù)了解，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)“云管端”的建立讓樂(lè)語(yǔ)通訊從中生發(fā)靈感，并將其用到了虛擬運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)之中。

　　據(jù)分析，首先，作為電信零售服務(wù)企業(yè)，樂(lè)語(yǔ)最初的業(yè)務(wù)是手機(jī)等移動(dòng)終端的銷售，而隨著目前智能手機(jī)的普及，端的條件已經(jīng)具備;其次，虛擬運(yùn)營(yíng)牌照的取得，讓樂(lè)語(yǔ)有了170SIM卡這樣的管道，要想建立通路，樂(lè)語(yǔ)要做的就是找到合適的、足以吸引廣大用戶的云服務(wù)。

　　基于這方面的情況，樂(lè)語(yǔ)選定了移動(dòng)健康領(lǐng)域作為其差異化服務(wù)、跨界營(yíng)銷的第一步。

　　以跨界方式發(fā)力移動(dòng)健康

　　趙健表示，從奧巴馬的醫(yī)療改革策略可以發(fā)現(xiàn)移動(dòng)健康的發(fā)展?jié)摿ΑＴ诿绹?guó)，每年的醫(yī)療費(fèi)用都要占到GDP的10%以上。奧巴馬在施行醫(yī)改時(shí)，就提出要拿出其中的一部分醫(yī)療費(fèi)用，來(lái)做疾病的預(yù)防和監(jiān)測(cè)。

　　事實(shí)上，隨著生活節(jié)奏的加快，人們對(duì)健康的需求越來(lái)越迫切，而養(yǎng)生、健身、疾病預(yù)防更是被人們提上了日程。從用戶需求出發(fā)選擇移動(dòng)健康，突出差異化，進(jìn)行跨界營(yíng)銷，這正是樂(lè)語(yǔ)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)思維的探索與實(shí)踐。

　　談及中國(guó)市場(chǎng)，趙健認(rèn)為，當(dāng)前中國(guó)大力發(fā)展智慧城市，其中智慧健康和智慧醫(yī)療是重要一環(huán)。“我們堅(jiān)信移動(dòng)健康管理產(chǎn)業(yè)是一個(gè)長(zhǎng)足快速發(fā)展的產(chǎn)業(yè)，在這個(gè)產(chǎn)業(yè)里面，我們誕生的虛擬運(yùn)營(yíng)產(chǎn)品，也將成為典型。”

　　目標(biāo)的明確也是基于樂(lè)語(yǔ)自身的較多資源和優(yōu)勢(shì)。“一是渠道運(yùn)營(yíng)的優(yōu)勢(shì)，渠道給了我們直接面對(duì)顧客的機(jī)會(huì)和接觸點(diǎn)，幫助我們更好的進(jìn)行客戶發(fā)展及運(yùn)營(yíng);二是在手機(jī)零售行業(yè)長(zhǎng)達(dá)十年的經(jīng)驗(yàn)，我們對(duì)云管端中的端非常熟悉，并具備強(qiáng)大的銷售能力;三是對(duì)移動(dòng)健康市場(chǎng)的準(zhǔn)確把握、終端與一些健康及運(yùn)動(dòng)管理產(chǎn)品的獨(dú)家代理權(quán)也成為運(yùn)營(yíng)虛擬運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)的加分項(xiàng)。”

　　據(jù)悉，樂(lè)語(yǔ)通訊虛擬運(yùn)營(yíng)品牌，將通過(guò)跨界方式發(fā)力移動(dòng)健康領(lǐng)域，專注運(yùn)動(dòng)瘦身的白領(lǐng)、關(guān)愛(ài)父母的中青年、血糖血壓監(jiān)測(cè)的中老年等細(xì)分人群市場(chǎng)。

　　對(duì)于未來(lái)規(guī)劃，趙健介紹，樂(lè)語(yǔ)虛擬運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)首先選擇移動(dòng)健康產(chǎn)業(yè)，下一步會(huì)進(jìn)入到移動(dòng)教育、移動(dòng)金融等領(lǐng)域。“這是一個(gè)偉大的時(shí)代，偉大的變革時(shí)期，我們?cè)敢馀c更多產(chǎn)業(yè)鏈合作伙伴打造云管端產(chǎn)品，共同致力于虛擬運(yùn)營(yíng)的快速發(fā)展。”

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　　那么，在開(kāi)展虛擬運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)中，樂(lè)語(yǔ)通訊具備哪些獨(dú)特優(yōu)勢(shì)?目前除了品牌，其在產(chǎn)品、市場(chǎng)方面的規(guī)劃如何?帶著這些問(wèn)題，我們采訪了樂(lè)語(yǔ)通訊執(zhí)行總裁趙健。

　　戰(zhàn)略：三大優(yōu)勢(shì)奠基“云管端”

　　趙健在樂(lè)語(yǔ)舉辦的主題為“未來(lái)十年”的“2014電信零售服務(wù)行業(yè)高峰論壇”上發(fā)言

　　問(wèn):作為首批虛擬運(yùn)營(yíng)商牌照獲得者，您認(rèn)為樂(lè)語(yǔ)通訊發(fā)展移動(dòng)轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)具備哪些優(yōu)勢(shì)?

　　趙健：

　　作為虛擬運(yùn)營(yíng)商，有三點(diǎn)優(yōu)勢(shì)可凸顯樂(lè)語(yǔ)的實(shí)力。一是渠道運(yùn)營(yíng)的優(yōu)勢(shì)，渠道給了我們直接面對(duì)顧客的機(jī)會(huì)和接觸點(diǎn)，幫助我們更好的進(jìn)行客戶發(fā)展及運(yùn)營(yíng)，目前樂(lè)語(yǔ)每年為電信運(yùn)營(yíng)商發(fā)展近300萬(wàn)的新用戶，在運(yùn)營(yíng)商社會(huì)渠道中位居首位;二是在手機(jī)零售行業(yè)長(zhǎng)達(dá)十年的經(jīng)驗(yàn)，我們對(duì)云管端中的端非常熟悉，并具備強(qiáng)大的銷售能力;三是對(duì)移動(dòng)健康市場(chǎng)的準(zhǔn)確把握、終端與一些健康及運(yùn)動(dòng)管理產(chǎn)品的獨(dú)家代理權(quán)也成為運(yùn)營(yíng)虛擬運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)的加分項(xiàng)。

　　問(wèn)：樂(lè)語(yǔ)對(duì)于虛擬運(yùn)營(yíng)商的布局將聚焦“云管端”，具體是如何構(gòu)建該體系的?

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　　在移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代，無(wú)論是海量信息、娛樂(lè)還是專家級(jí)服務(wù)，云都可以隨時(shí)隨地為我們帶來(lái)樂(lè)趣、提供指導(dǎo);手機(jī)，則成為可以讓我們?cè)谌魏螘r(shí)候操作、瀏覽這些信息和服務(wù)的終端;而云和端的聯(lián)系則需要通過(guò)一個(gè)管道來(lái)實(shí)現(xiàn)。

　　當(dāng)用戶手里有了智能的移動(dòng)設(shè)備，通過(guò)一張類似SIM卡的管道，便能夠直接訪問(wèn)到云端的所有內(nèi)容，這樣，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的三大要素“云”、“管”、“端”就形成了。云、管、端通路的形成，讓移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)改變世界成為現(xiàn)實(shí)。

　　在實(shí)際生活中，管道的不充足，往往成為“云”和“端”連接的阻礙。而多種管道的建立，則能夠讓人們的生活更加便利。事實(shí)上，許多云公司都開(kāi)始試圖通過(guò)不斷建設(shè)管道，來(lái)推廣自己的云服務(wù)。

　　移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)“云管端”的建立也讓樂(lè)語(yǔ)通訊從中生發(fā)靈感，并將其用到了虛擬運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)之中。目前樂(lè)語(yǔ)已經(jīng)具備“端”和“管”，接下來(lái)需要整合“云”進(jìn)來(lái)。

　　具體而言，首先，作為電信零售服務(wù)企業(yè)，樂(lè)語(yǔ)最初的業(yè)務(wù)是手機(jī)等移動(dòng)終端的銷售，而隨著目前智能手機(jī)的普及，端的條件已經(jīng)具備;其次，虛擬運(yùn)營(yíng)牌照的取得，讓樂(lè)語(yǔ)有了170SIM卡這樣的管道，要想建立通路，樂(lè)語(yǔ)要做的就是找到合適的、足以吸引廣大用戶的云服務(wù)。

　　產(chǎn)品:主打移動(dòng)健康“私人定制”

　　問(wèn)：現(xiàn)階段樂(lè)語(yǔ)計(jì)劃推出哪些具備差異化特征的虛擬運(yùn)營(yíng)產(chǎn)品?未來(lái)在虛擬運(yùn)營(yíng)產(chǎn)品方面還有哪些計(jì)劃?

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　　隨著生活節(jié)奏的加快，人們對(duì)健康的需求越來(lái)越迫切，而養(yǎng)生、健身、疾病預(yù)防更是被人們提上了日程。從用戶需求出發(fā)，突出差異化，進(jìn)行跨界營(yíng)銷，這正是樂(lè)語(yǔ)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)思維的探索與實(shí)踐。

　　樂(lè)語(yǔ)通訊虛擬運(yùn)營(yíng)的品牌命名為“妙more”，將通過(guò)跨界方式發(fā)力移動(dòng)健康管理領(lǐng)域，專注運(yùn)動(dòng)瘦身的白領(lǐng)、關(guān)愛(ài)父母的中青年、血糖血壓監(jiān)測(cè)的中老年等細(xì)分人群市場(chǎng)。

　　具體而言，用戶選擇一張妙的SIM卡(即樂(lè)語(yǔ)的170卡)后，可佩戴各種智能健康設(shè)備進(jìn)行身體數(shù)據(jù)的采集，通過(guò)與云端的信息傳輸實(shí)現(xiàn)健康數(shù)據(jù)的采集和管理;用戶通過(guò)170的手機(jī)號(hào)賬戶，登陸妙健康A(chǔ)PP平臺(tái)，進(jìn)行運(yùn)動(dòng)管理、瘦身管理，還可以對(duì)血壓、血糖、心電等進(jìn)行監(jiān)測(cè)。

　　不同于智能健康設(shè)備的單品，妙健康平臺(tái)利用SIM卡把分散在各設(shè)備終端的數(shù)據(jù)匯總到統(tǒng)一的云平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)運(yùn)動(dòng)、體重、血壓、血糖等跨平臺(tái)數(shù)據(jù)共享，提供更全面更準(zhǔn)確的整體健康信息記錄供自己和醫(yī)生參考;同時(shí)，這些數(shù)據(jù)的信息可以長(zhǎng)期在云端保存，為用戶提供一生的健康數(shù)據(jù)管理，實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期數(shù)據(jù)價(jià)值;正因?yàn)樗�有的�?shù)據(jù)和健康管理的信息有了統(tǒng)一性和長(zhǎng)期性的價(jià)值，所以妙健康平臺(tái)可以提供真正一對(duì)一的健康解決方案，實(shí)現(xiàn)真正的私人定制。

　　此外，用一張或多張SIM卡可以建立家庭賬號(hào)，及時(shí)分享一家人的健康情況，讓我們的生活充滿了關(guān)愛(ài)和溫暖�？梢�(jiàn)，“妙卡”的確不是一張普通的SIM卡，它會(huì)改變用戶對(duì)于通訊服務(wù)的認(rèn)識(shí)，也會(huì)幫助用戶體驗(yàn)一種全新的健康管理的生活方式。

　　今年4月中旬妙健康客戶端平臺(tái)將同時(shí)上線，并將有包括Misfit的shine手環(huán)、Nike的FuelBandSE、Jawbone的手環(huán)在內(nèi)的近百款智能健康設(shè)備供用戶選擇。未來(lái)，樂(lè)語(yǔ)或?qū)⑦M(jìn)入教育、游戲、金融等更多領(lǐng)域，通過(guò)更多的跨界整合，為用戶帶來(lái)更多奇妙的電信增值服務(wù)。

　　渠道：聯(lián)合各方助市場(chǎng)穩(wěn)步前進(jìn)

　　問(wèn)：有了虛擬運(yùn)營(yíng)產(chǎn)品，如何快速發(fā)展用戶成關(guān)注焦點(diǎn)。樂(lè)語(yǔ)在用戶發(fā)展方面有哪些規(guī)劃?

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　　總體而言，樂(lè)語(yǔ)的用戶發(fā)展將從自身渠道、線上銷售以及社會(huì)渠道三方面開(kāi)展。以妙健康產(chǎn)品為例，用戶可以在樂(lè)語(yǔ)通訊的2000家店面以及妙的官方商城、APP、微信等線上平臺(tái)體驗(yàn)和購(gòu)買。此外，樂(lè)語(yǔ)也將啟動(dòng)與更多終端店面、專業(yè)健康管理機(jī)構(gòu)等渠道的合作，讓妙的移動(dòng)健康服務(wù)惠及更多用戶。

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　　“妙more”品牌內(nèi)涵解析

　　從“多一點(diǎn)的改變，讓生活更加奇妙”的品牌使命出發(fā)，樂(lè)語(yǔ)通訊虛擬運(yùn)營(yíng)的品牌命名為“妙”，英文為“more”，取名于虛擬運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)商業(yè)模式的核心內(nèi)涵：提供更多一些的增值服務(wù)，以滿足消費(fèi)者個(gè)性化和差異化的需求，讓每一個(gè)人的生活變得更加美好。“妙more”品牌的發(fā)布讓人們對(duì)樂(lè)語(yǔ)的虛擬運(yùn)營(yíng)產(chǎn)品和服務(wù)有了全新的認(rèn)識(shí)，以及更為廣闊的想象空間